Terms of service
1. Información del vendedor
Este sitio web es operado por I. Altet Art Studio SL, NIF B65969438, con domicilio en C/ de la Casa Nova, 19, 08170, Montornès del Vallès, España, y correo de contacto info@isabelaltet.com.
2. Aceptación de los términos
Al utilizar esta web y realizar pedidos, aceptas los presentes Términos del Servicio. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, no debes utilizar la web ni realizar compras.
3. Productos y disponibilidad
Las obras de arte disponibles en este sitio web son originales y únicas. Algunas ya están terminadas y listas para la venta, mientras que otras se realizan bajo pedido según encargo del cliente. La disponibilidad de cada obra se indica en su ficha y puede cambiar sin previo aviso.
4. Precios y pagos
Todos los precios incluyen IVA y se muestran en euros. Se aceptan pagos mediante tarjeta de crédito/débito u otros métodos indicados en la web. Los pedidos se confirmarán únicamente tras la recepción del pago completo.
5. Envíos y entrega
El envío tiene un coste de 9€. A partir de 200€ de compra, el envío es gratuito. El coste se muestra siempre antes de finalizar la compra. Los envíos se realizan a través de empresas de transporte de confianza.
El tiempo estimado de entrega es de aproximadamente 4 a 7 días laborables, pudiendo ampliarse hasta 15 días laborables en función del volumen de trabajo o, en el caso de pedidos con marco, de la disponibilidad del mismo.
Si tu pedido sufre un retraso o una incidencia durante el transporte, escríbenos a info@isabelaltet.com y nos ocuparemos de gestionarlo con la empresa de transporte hasta resolverlo.
6. Devoluciones y cancelaciones
Cada obra se pinta a mano de forma individual, tomando como referencia la imagen mostrada en la web. Pueden existir ligeras variaciones de color y detalles que forman parte de la naturaleza de la acuarela original y no se consideran defecto.
En las obras de colección adquiridas a través de la web, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra, conforme a la legislación vigente.
Los encargos personalizados —obras realizadas conforme a las indicaciones específicas del cliente— están excluidos del derecho de desistimiento según el artículo 103.c del RDL 1/2007.
Las incidencias (daños o errores en el pedido) deben notificarse en un plazo de 7 días desde la recepción, adjuntando evidencia.
Puedes consultar el detalle completo en nuestra Política de devoluciones.
7. Propiedad intelectual
Todas las obras, imágenes y textos presentes en esta web son propiedad de I. Altet Art Studio SL y están protegidos por derechos de autor. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.
8. Responsabilidad
Nos esforzamos por ofrecer información veraz y actualizada en esta web. No obstante, no garantizamos la ausencia de errores tipográficos u omisiones puntuales en los contenidos, que corregiremos en cuanto tengamos conocimiento de ellos.
Esta limitación no afecta en ningún caso a los derechos que la normativa de consumidores reconoce al cliente respecto a los productos adquiridos, su entrega y su conformidad.
9. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta misma página y serán aplicables a partir de su publicación.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, será competente el juzgado o tribunal que corresponda conforme a la normativa de protección de los consumidores y usuarios.
11. Resolución de litigios en línea
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, te informamos de que la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr
No obstante, antes de acudir a ella puedes escribirnos a info@isabelaltet.com: intentaremos resolver cualquier incidencia directamente contigo.
