Shipping policy

En Isabel Altet Art Studio nos aseguramos de que tus obras de arte lleguen en perfectas condiciones. Los plazos y condiciones de envío varían según el tipo de obra:

1. Obras

• Cada obra se pinta a mano de forma individual y se realiza específicamente para cada cliente.

• El plazo de producción es de aproximadamente 4 a 7 días laborables, pudiendo ampliarse hasta 10 días laborables en función del volumen de trabajo o, en el caso de pedidos con marco, de la disponibilidad del mismo.
  

• El tiempo de entrega empieza a contar desde la confirmación del pedido y la recepción del pago completo.

2. Costes de envío

• Los costes de envío se calculan según el peso, dimensiones de la obra y destino.

• Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra y deben ser abonados por el cliente, salvo que se indique lo contrario.

3. Seguimiento y entrega

• Una vez enviado el pedido, recibirás un número de seguimiento (cuando aplique) para poder monitorizar el envío.

• No nos hacemos responsables de retrasos imputables a la empresa de transporte.

• Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya alguien disponible para recibir la obra en la dirección indicada.

4. Incidencias en el envío

• Si la obra llega dañada o incorrecta, contacta con nosotros en un plazo de 7 días desde la recepción, proporcionando evidencia del problema (foto o descripción detallada).

• Una vez comprobada la incidencia, gestionaremos la reposición o el reembolso según corresponda.