Shipping policy

En Isabel Altet Art Studio nos aseguramos de que tus obras de arte lleguen en perfectas condiciones. Estos son los plazos y condiciones de envío:

1. Obras

• Cada obra se pinta a mano de forma individual, una a una, tomando como referencia la imagen mostrada en la web.

• El plazo de producción es de aproximadamente 4 a 7 días laborables, pudiendo ampliarse hasta 15 días laborables en función del volumen de trabajo o, en el caso de pedidos con marco, de la disponibilidad del mismo.
  

• El tiempo de entrega empieza a contar desde la confirmación del pedido y la recepción del pago completo.

2. Costes de envío

• El envío tiene un coste de 9€. A partir de 200€ de compra, el envío es gratuito. El coste se muestra siempre antes de finalizar la compra.
  

3. Seguimiento y entrega

• Una vez enviado el pedido, recibirás un número de seguimiento (cuando aplique) para poder monitorizar el envío.

• Si tu pedido sufre un retraso o una incidencia durante el transporte, escríbenos a info@isabelaltet.com y nos ocuparemos de gestionarlo con la empresa de transporte hasta resolverlo.

• Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya alguien disponible para recibir la obra en la dirección indicada.

4. Incidencias en el envío

• Si la obra llega dañada o incorrecta, contacta con nosotros en un plazo de 7 días desde la recepción, proporcionando evidencia del problema (foto o descripción detallada).

• Una vez comprobada la incidencia, gestionaremos la reposición o el reembolso según corresponda.