Política de reembolso

En Isabel Altet Art Studio nos esforzamos por ofrecer obras de arte originales y de calidad.

Cada obra se pinta a mano de forma individual, tomando como referencia la imagen mostrada en la web. Por ello, pueden existir ligeras variaciones en color y detalles, manteniendo siempre la esencia de la pieza. 

Dado que las piezas son únicas y además puedes solicitar variaciones bajo pedido, la política de devoluciones y reembolsos se aplica de la siguiente manera:

1. Obras realizadas / personalizadas

• Todas las obras se realizan específicamente para cada cliente.

• No se aceptan devoluciones por desistimiento, salvo en caso de defecto en la obra o error en la realización del encargo.

• Las incidencias deben notificarse en un plazo de 7 días desde la recepción de la obra, proporcionando evidencia del problema.

• Una vez comprobada la incidencia, se gestionará el reembolso o reemplazo de la obra según corresponda.

2. Reembolsos

• Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

• El proceso de comprobación y reembolso puede tardar hasta 14 días hábiles desde la notificación de la incidencia.

3. Contacto

Para cualquier devolución o incidencia, contacta con nosotros en:
info@isabelaltet.com