Porque cada obra se pinta a mano de forma individual, tomando como referencia la imagen que ves en la web. Pueden existir ligeras variaciones de color y pequeños matices en el dibujo, manteniendo siempre la esencia de la pieza.

Esas variaciones son parte de la naturaleza de la acuarela original — es justo lo que hace que tu obra sea única y no una copia impresa.

Depende de lo que elijas. En cada obra puedes escoger entre llevarte solo el dibujo o el dibujo ya enmarcado. Si seleccionas la opción con marco, el precio que ves ya lo incluye — no hay sorpresas después.

Cada obra tiene sus propios tamaños, que puedes ver en su ficha. Los precios varían según el tamaño y según si eliges marco o no.

Sí. Si has visto una obra que te gusta pero necesitas otras medidas, otra paleta o adaptarla a un espacio concreto — o si tienes una idea en mente que aún no existe — escríbeme a info@isabelaltet.com y lo hablamos.

• Me escribes contándome qué tienes en mente: el espacio, los colores que te acompañan, qué te gustaría ver en la pared. Cuanto más me cuentes, mejor.

• Hablamos y te confirmo por escrito qué vamos a hacer: temática, medidas, si lleva marco, plazo y precio. Nada empieza hasta que estemos de acuerdo.

• Pinto tu obra. Al ser una pieza única hecha para ti, el plazo suele ser más largo que el de las obras de colección — te lo confirmo al aceptar el encargo.

No. Al ser una obra creada expresamente según tus indicaciones, los encargos personalizados no admiten devolución. Por eso me tomo el tiempo de confirmar contigo cada detalle antes de empezar a pintar.

El envío tiene un coste de 9€. A partir de 200€ de compra, el envío es gratuito. El coste se muestra siempre antes de finalizar la compra.

Como cada obra se prepara a mano para ti, el plazo de producción es de aproximadamente 4 a 7 días laborables. En momentos de mucho volumen de trabajo, o si tu pedido lleva marco y depende de la disponibilidad del mismo, puede ampliarse hasta 10 días laborables.

De momento solo envío a España, a excepción de Canarias, Ceuta y Melilla. Si estás fuera y te interesa alguna obra, escríbeme y vemos qué podemos hacer.

Sí. Una vez enviado, recibirás un número de seguimiento para poder ver dónde está tu obra. Asegúrate de que haya alguien para recibirla en la dirección que indiques.

Si has comprado una obra de cualquiera de mis colecciones a través de la web, tienes 14 días naturales desde que la recibes para desistir de la compra, sin necesidad de justificar el motivo.

Escríbeme a info@isabelaltet.com dentro de ese plazo con tu número de pedido y te confirmo los pasos. La obra debe volver en su estado original y los gastos de devolución corren de tu cuenta. Una vez la reciba y compruebe su estado, te reembolso el importe en un máximo de 14 días naturales, por el mismo medio de pago.

Los encargos personalizados quedan fuera de este derecho, por tratarse de obras hechas según tus indicaciones.

Escríbeme en un plazo de 7 días desde que recibes el pedido, con fotos del daño y del embalaje. Una vez revisada la incidencia, procedo al reemplazo o al reembolso, según corresponda y de acuerdo contigo.

Este plazo de incidencias es adicional e independiente del derecho de devolución de 14 días.

Puedes pagar con tarjeta (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay), Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. Todos los precios incluyen IVA.

Escríbeme a info@isabelaltet.com o desde la página de contacto. Contesto siempre, aunque a veces tarde un poco si estoy pintando.